Angrerett

Som forbruker har du 14 dagers ubetinget angrerett når du handler hos Dockup, i henhold til angrerettloven (lov om opplysningsplikt og angrerett ved fjernsalg). Selger er Axaro AS, org.nr 937 255 861, Rambergveien 1, 3115 Tønsberg (heretter «Dockup»).

Fristen

Angrefristen er 14 dager fra den dagen du (eller en annen du har utpekt, f.eks. et hentested) mottok varen. Det er tilstrekkelig at du sender melding om at du vil bruke angreretten før fristen løper ut. Faller fristen på en helg eller helligdag, forlenges den til første virkedag.

Slik bruker du angreretten

Gi oss utvetydig beskjed på e-post til hei@dockup.no (skriv gjerne «Angrerett» og ordrenummeret ditt i emnefeltet), eller bruk angreskjemaet nedenfor. Du trenger ikke oppgi noen grunn.

Varen sendes deretter i retur til: Axaro AS (Dockup), Rambergveien 1, 3115 Tønsberg. Returen må sendes innen 14 dager etter at du ga beskjed om at du angrer. Du dekker selv de direkte kostnadene ved å returnere varen. Vi anbefaler sporbar sending — du bærer risikoen for varen til den er mottatt hos oss.

Tilbakebetaling

Vi tilbakebetaler hele kjøpesummen, inkludert opprinnelig frakt, uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om at du angrer. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at den er sendt. Tilbakebetalingen skjer til samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet, uten gebyr.

Bruk av varen i angreperioden

Du kan åpne emballasjen og undersøke varen slik du ville gjort i en fysisk butikk. Bruker du varen utover det som er nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon, kan vi gjøre fradrag i tilbakebetalingen tilsvarende varens verdireduksjon.

Angreskjema

Reklamasjon er noe annet

Angreretten gjelder når du ombestemmer deg. Er det noe galt med varen, gjelder i stedet reklamasjonsretten etter forbrukerkjøpsloven (inntil 5 år) og Dockup-garantien — da dekker vi returkostnadene.