Angrerett

Vil du bare vite hva du skal gjøre? Se retursiden — steg for steg →

Hos Dockup har du 30 dagers åpent kjøp med fri retur. De første 14 dagene er lovfestet, ubetinget angrerett etter angrerettloven — det er den som beskrives på denne siden. Dag 15–30 er Dockups eget åpne kjøp, som forutsetter at alt du mottok returneres komplett i originalemballasjen og uten bruksspor. Selger er Dockup AS, org.nr 937 255 861, Rambergveien 1, 3115 Tønsberg (heretter «Dockup»).

Fristen

Angrefristen er 14 dager fra den dagen du (eller en annen du har utpekt, f.eks. et hentested) mottok varen. Det er tilstrekkelig at du sender melding om at du vil bruke angreretten før fristen løper ut. Faller fristen på en helg eller helligdag, forlenges den til første virkedag.

Slik bruker du angreretten

Gi oss utvetydig beskjed på e-post til hei@dockup.no (skriv gjerne «Angrerett» og ordrenummeret ditt i emnefeltet), eller bruk angreskjemaet nedenfor. Du trenger ikke oppgi noen grunn.

Varen sendes deretter i retur til: Dockup AS, Rambergveien 1, 3115 Tønsberg. Returen må sendes innen 14 dager etter at du ga beskjed om at du angrer. Loven lar oss kreve at du dekker returfrakten — men hos Dockup er returen fri: du får ferdig returetikett av oss. Bruk sporbar sending; du bærer risikoen for varen til den er mottatt hos oss.

Tilbakebetaling

Vi tilbakebetaler hele kjøpesummen (frakten er alltid fri hos oss) uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om at du angrer. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at den er sendt. Tilbakebetalingen skjer til samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet, uten gebyr.

Bruk av varen i angreperioden

Du kan åpne emballasjen og undersøke varen slik du ville gjort i en fysisk butikk. Bruker du varen utover det som er nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon, kan vi gjøre fradrag i tilbakebetalingen tilsvarende varens verdireduksjon.

Utvidet åpent kjøp — dag 15 til 30

I tillegg til den lovfestede angreretten gir Dockup deg 30 dagers åpent kjøp. Etter at de 14 lovbestemte dagene er passert, kan du fortsatt returnere fram til dag 30, forutsatt at alt du mottok — skjerm, lader, alle kabler, minnepinne og veske — sendes tilbake komplett i originalemballasjen og uten bruksspor. Dette er et frivillig tilbud fra oss og kommer i tillegg til dine lovfestede rettigheter; det innskrenker dem ikke. Også i denne perioden er returen fri.

Angreskjema

Reklamasjon er noe annet

Angreretten gjelder når du ombestemmer deg. Er det noe galt med varen, gjelder i stedet reklamasjonsretten etter forbrukerkjøpsloven (inntil 5 år) og Dockup-garantien (3 år). Frakten er fri i begge tilfeller — se den praktiske retursiden for hvordan du går fram.