Personvernerklæring

Behandlingsansvarlig er Axaro AS (Dockup), org.nr 937 255 861, Rambergveien 1, 3115 Tønsberg. Kontakt: hei@dockup.no. Vi behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og GDPR — og vi samler ikke inn mer enn vi trenger for å levere skjermene dine.

Hvilke opplysninger vi behandler, og hvorfor

• Ordreopplysninger (navn, adresse, e-post, telefon, kjøpshistorikk, ev. bedriftsnavn/org.nr): for å behandle bestillingen, levere varen, sende ordrebekreftelse og håndtere angrerett, reklamasjon og garanti. Grunnlag: oppfyllelse av avtale (GDPR art. 6-1 b).
• Betalingsopplysninger: behandles av vår betalingsleverandør (Stripe m.fl.). Dockup lagrer aldri kortnummeret ditt. Grunnlag: oppfyllelse av avtale.
• Regnskapsdata: ordre- og fakturadata lagres i 5 år i henhold til bokføringsloven. Grunnlag: rettslig forpliktelse (art. 6-1 c).
• Garantiregistrering: navn, e-post og serienummer lagres i garantiperioden (3 år) for å kunne oppfylle garantien. Grunnlag: oppfyllelse av avtale.
• Henvendelser: e-post til kundeservice lagres så lenge det er nødvendig for å følge opp saken.
• AI-assistenten «Skjermund»: samtaler i chatten lagres (uten IP-adresse i klartekst) for å forbedre svarene og kundeservicen. Ikke skriv inn sensitive personopplysninger i chatten. Meldingene sendes til vår AI-leverandør (Anthropic) for å generere svar, og brukes ikke til trening. Grunnlag: berettiget interesse (art. 6-1 f).

Databehandlere og mottakere

Vi bruker følgende leverandører for å drifte butikken, med databehandleravtaler der det kreves: Stripe (betaling), Cloudflare (drift/hosting), Neon (database, EU-region), Resend (transaksjons-e-post), Zoho (e-postmottak) og fraktleverandører (Bring/PostNord m.fl. — mottar navn, adresse og telefon for å levere pakken). Vi selger aldri personopplysninger, og vi bruker dem ikke til markedsføring uten samtykke.

Dine rettigheter

Du har rett til innsyn, retting, sletting, begrensning og dataportabilitet, og til å protestere mot behandling. Send forespørsel til hei@dockup.no — vi svarer innen 30 dager. Du kan også klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).

Informasjonskapsler

Se egen oversikt på informasjonskapsler-siden. Kort fortalt: vi bruker kun kapsler og lokal lagring som er nødvendige for at butikken skal fungere.