Salgsbetingelser

Disse betingelsene gjelder for alle kjøp i nettbutikken dockup.no. Betingelsene er utformet i tråd med Forbrukertilsynets standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp over internett. Forbrukerkjøp reguleres blant annet av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven og ehandelsloven.

1. Partene

Selger er Axaro AS (under navneendring til Dockup AS), Rambergveien 1, 3115 Tønsberg, org.nr 937 255 861, e-post hei@dockup.no, og betegnes i det følgende som «Dockup». Kjøper er den person som foretar bestillingen.

2. Pris og betaling

Den oppgitte prisen er den totalprisen kjøper skal betale, inkludert alle avgifter og frakt (fri forsikret frakt i Norge). Betaling skjer med kort via Stripe eller andre betalingsmetoder som tilbys i kassen. Beløpet belastes/reserveres ved bestilling. Ved bedriftskjøp mot faktura gjelder 30 dagers betalingsfrist fra fakturadato.

3. Avtaleinngåelse og ordrebekreftelse

Avtalen er bindende når bestillingen er bekreftet. Du mottar ordrebekreftelse på e-post. Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet eller bestillingen, og den andre parten innså eller burde innsett at det forelå en slik feil.

4. Levering

Levering skjer med sporbar, forsikret sending til hentested eller adresse i Norge, normalt innen 1–5 virkedager fra varen er på lager. Ved forhåndsbestilling fremgår forventet leveringstid på produktsiden. Risikoen for varen går over på kjøper når varen er overtatt i henhold til avtalen.

5. Angrerett

Forbrukere har 14 dagers angrerett fra varen er mottatt. Se fullstendige vilkår og angreskjema på angrerettsiden.

6. Reklamasjon og mangler

Hvis varen har en mangel, kan kjøper etter forbrukerkjøpsloven kreve retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning. Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget, og senest innen 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år. Ved berettiget reklamasjon dekker Dockup returkostnadene. Meld reklamasjon til hei@dockup.no.

7. Garanti

Alle kjøp i nettbutikken leveres med 3 års garanti mot produksjonsfeil og materialfeil. For volumavtaler og bedriftstilbud inngått utenfor nettbutikken gjelder garantitiden som er angitt i tilbudet (standard 2 år, med mulighet for utvidelse til 3 år). Garantien kommer i tillegg til, og begrenser ikke, lovfestede rettigheter etter forbrukerkjøpsloven. Se garantisiden for vilkår og registrering.

8. Personopplysninger

Dockup behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og GDPR. Se personvernerklæringen.

9. Konfliktløsning

Klager rettes først til Dockup innen rimelig tid. Kommer vi ikke til enighet, kan du klage til Forbrukertilsynet (forbrukertilsynet.no) eller bruke EU-kommisjonens klageportal (ec.europa.eu/odr). Tvister løses etter norsk rett med Vestfold tingrett som verneting for næringsdrivende parter.